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企业选择CRM软件应注意的地方

发布时间:2017/1/9    来源:本站    [打印本页]


       企业中选择CRM软件对企业来说非常重要。以下有几点是公司在选择软件时需要注意到的:


       1.对常用型办公软件的集成。


       很多公司在选择CRM软件时仍离不开一些常用办公软件,例如Excel、Word等。虽然大部分CRM软件都可以把数据库中的数据导入到 Excel表格当中去,但是大部分CRM软件仍然无法做到对常用软件进行很好的集成。要想把CRM软件中的数据导入到Excel中去,应该先 考虑如何改进软件中的分页功能,这样可以使数据更加立体的呈现出来。


       2.企业相关员工离职后导致客户信息流失的解决方案。


       一件工程的实施是否过关,很大程度上依赖于负责人的水平。负责人员是否能合理安排工作时间,是否能及时调动工作积极性,出现问题后能否及时解决问题。但是很多企业都忽视的一个问题是,如果相关人员离职了,该如何应对?曾经有家公司在业务刚准备线 的时候,企业被告知会有另外的负责人来负责此次项目。一开始,企业并没有感觉有什么不妥,可是当项目继续实施时,新的业务责 人由于对项目情况不熟悉,使得企业项目多走了很多的弯路。本来一个星期就可以完成的项目硬是被拖了一个月才正式上线。所以建 议企业在选择CRM软件的同时,除了需要考虑相关人员的业务处理水平,更要考虑其工作稳定性。

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