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如何让业务人员爱上CRM

发布时间:2018/4/20    来源:本站    [打印本页]


很多企业的业务人员在使用CRM的过程中,很容易遇到各种各样的问题,最终导致CRM系统在企业中根本用不起来。上线没多久,就遭到了业务人员的嫌弃,最终钱没少花,系统却搁置了。为了避免这种情况的发生,我们以金博CRM为例,来看一下如何让业务人员爱上CRM系统。

首先要有心理准备。很多业务人员在使用CRM的过程时,最初都有抵抗心理。在这方面,管理者应该提前给业务员做好心理疏导,并且CRM厂家应该对业务人员进行相关专业的培训,如此,让业务人员在心理上有个适应的过程。

其次,要向业务人员介绍CRM的使用方法。比如金博CRM包含市场营销、销售过程和售后服务的管理,这可以使得市场营销人员、销售人员和客服都可以进入系统中相应的模块去操作,如此不但可以实现工作简便化,还能够实现客户信息共享,大大提升企业的工作效率。

再次,要介绍CRM的优势。比如金博CRM还具有移动端功能,在上班下班的路上就可以进行客户资料查询,还可以随时记录跟客户沟通的情况,不需要再回到电脑前重新录入。还可以随时写周报汇报工作,不受时间和空间的限制。

而且金博CRM的主页设置可以提醒业务人员重要事情,这个提醒功能一直以来深受业务人员的好评。因为每个业务人员手里都有很多的客户同时跟进,金博CRM的提醒功能避免出现遗忘的情况。

金博CRM系统的报表和统计图表,可以预估自己的销售业绩,如此就可以有针对性地去跟进重要的客户。销售漏斗图还可以详细地查看到线索到潜在客户,到成交客户的转化率。有了数据做支撑,就可以对所有客户进行分析,以便于业务人员心中有数,对于下一步的销售计划能够精确制定,以增加订单的达成率。并且所有客户资料的保存,使得业务人员在查找客户资料时只需要按照条件来搜索就可以了。

要想让CRM真正能够实施起来,除了大力宣传CRM的优势和特点,还需要管理者的大力介入。使用一款CRM系统,对于各部门人员来说,还是有很多益处的,管理者一定要将这个纳入自己的规章制度,如此,业务人员才会有一个清晰的认识。在工作上就会接受CRM的使用了。

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