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客户管理软件(crm)的管理过程

发布时间:2017/1/5    来源:本站    [打印本页]


       在之前我就已经介绍了客户管理软件的定义还有客户管理软件的内涵,当你对客户管理软件有了一个大概的印象之后,我将为您介绍一些客户管理软件的管理过程,让您清楚地了解这个软件的使用方法和主要功能。
       客户管理的过程主要分为四个步骤:

       第一个就是企业要制定好销售计划并且提供相应的销售策略,提前制定好销售计划主要是为了有一个大纲,为以后的实施提供方便,提供一个大致的方向,让你有路可循。销售策略跟销售计划是配套的东西,有销售计划就必然会配有销售策略,这样搭配着来看,能够成就一个系统化的计划,便于实施。

       第二个就是建立销售组织,除此之外,还要对销售人员进行培训,建立销售组织的目的在于这样能使得销售团队成体系的出现,众人拾柴火焰高,通过这种形式能使得销售人员更有团队合作意识,对销售人员进行培训是因为,这样能够提高销售人员的销售能力,提高他们的服务意识,同时还能树立企业的良好形象。

       第三个就是要制定好销售人员的个人销售指标,除此之外,还要明确提出,销售计划最终会转化为销售业绩,通过这种方法,能够提高销售人员的销售积极性,从而使得销售人员会更加卖力的为企业进行营销推广。

       第四个就是在销售结束之后,还要对销售计划的成效还有销售人员的工作表现进行评价,这样做能够吸取销售过程中经验和教训,总结经验,改进销售过程中存在的问题,一边总结,一边改进。

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